エンドユーザーに入り込んだ徹底した行動と役割分担が重要になる
キーエンスの例。営業をセンサーのように。どこに何分どんな話をしたのかをのデータ蓄積を徹底する。加えて、顧客の御用聞きを徹底してデータを抽出していく。一方で、20％は発見と実験をどんどん行う要因を揃えて、実験を重ねていく部隊を用意している。
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